Organize o atendimento da sua empresa de ponta a ponta, em um só lugar com o Multi Service Desk
Veja porque empresas de todos os tamanhos, de peque no porte a grandes empresas, usam o Multi Service Desk!
Tenha acesso à recursos que vão ajudar sua empresa a aumentar a satisfação do seu cliente
GESTÃO DE TICKETS
Controle todas as entradas e seus detalhes, do cadastro do cliente a monitorização das ocorrências.
GESTÃO DE TICKETS
Controle todas as entradas e seus detalhes, do cadastro do cliente a monitorização das ocorrências.
NOTIFICAÇÕES E LEMBRETES
Gestão simplificada de atendimento ao cliente com todas as solicitações na mesma tela, independente do canal de abertura ou tipo de assunto.
GESTÃO DE TICKETS
Controle todas as entradas e seus detalhes, do cadastro do cliente a monitorização das ocorrências.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Crie formulários e scripts para medir o incide de satisfação dos clientes com seu atendimento e serviço.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Crie formulários e scripts para medir o incide de satisfação dos clientes com seu atendimento e serviço.
WORKFLOW
Definição de workflow para controle das ações a serem executadas de acordo com o tipo de solicitação.
WORKFLOW
Definição de workflow para controle das ações a serem executadas de acordo com o tipo de solicitação.
Roleta de distribuição de tickets
Reduza o tempo de resposta e a resolução de problemas com uma roleta de distribuição de tickets e aumente o NPS da sua marca.
ROLETA DE DISTRIBUIÇÃO DE TICKETS
Reduza o tempo de resposta e a resolução de problemas com uma roleta de distribuição de tickets e aumente o NPS da sua marca.
PORTAL MULTIDADOS
Portal de autosserviço com aplicativo para acesso móvel das configurações realizadas no sistema web.
PORTAL MULTIDADOS
Portal de auto-serviço com aplicativo para acesso móvel das configurações realizadas no sistema web.
ESCALONAMENTO
Notificações automáticas de tarefas não executadas são enviadas para os gestores e permitem ainda a redistribuição dos leads.
ESCALONAMENTO
Notificações automáticas de tarefas não executadas são enviadas para os gestores e permitem ainda a redistribuição dos leads.
SLA DE RESPOSTA E ATENDIMENTO
Configuração personalizada de SLA de resposta e de atendimento para cada etapa e tipo de solicitação.
SLA DE RESPOSTAS E ATENDIMENTOS
Configuração personalizada de SLA de resposta e de atendimento para cada etapa e tipo de solicitação.
DASHBOARDS
Gestão em tempo real através de gráficos, funil de vendas e relatórios personalizados de acordo com a sua necessidade.
DASHBOARDS
Gestão em tempo real através de gráficos, funil de vendas e relatórios personalizados de acordo com a sua necessidade.