SAÚDE
Criando um relacionamento mais saudável com o público
Tenha uma visão mais completa sobre os pacientes e permita que seu time de atendimento ofereça experiências memoráveis aos clientes.
A saúde é sempre uma preocupação séria para qualquer pessoa. Por isso, é natural que o atendimento ao paciente seja um momento de tranquilidade e eficiência para evitar inconvenientes e insatisfações.
Torna-se cada dia mais desafiador para os provedores de saúde oferecerem alternativas de relacionamento com o público que também sejam saudáveis e positivas. Mas com a tecnologia certa é possível reverter esse cenário e criar experiências memoráveis.
As soluções MultidadosTI podem ajudar as organizações do setor a oferecer uma gestão flexível, segura e simples para agentes e pacientes, criando uma estrutura de suporte centrado no cliente.
VANTAGENS
Quando o assunto é saúde o bem-estar do cliente está sempre em primeiro lugar
Funcionalidades que trazem benefícios para sua equipe de atendimento proporcionar uma gestão mais simples e funcional para cada paciente
Atendimento ao cliente e ao prestador integrado 24 horas, registrando tickets individuais por solicitação com gestão integrada de telefonia e chatbot para ganho de escala e volume de atendimento
Controle de ameaça NIP com prioridade de atendimento
Gerencie as interações com os pacientes com uma interface simples e completa, tornando seus agentes mais produtivos e eficientes
Centralize tickets, chamados e interações a partir de qualquer origem ou canal, garantindo retorno ao cliente não importa por onde ele se comunique
Crie fluxos de atendimento personalizados que atendem as principais exigências das NRs e mantenha-se dentro das leis de saúde
Reduza o tempo de resposta e a resolução de problemas com uma roleta de distribuição de tickets e chamados
Atendimento às RN’s 412-395-259 na solicitação de procedimentos e serviços de cobertura assistencial
Protocolo de atendimento no padrão exigido pela ANS
Crie dashboards personalizados para ampliar o controle sobre seus chamados e agilize a tomada de decisões
Trabalhe de forma integrada com outros sistemas e equipes terceirizadas de atendimento especializado e planos de saúde para melhorar a experiência dos pacientes
Tenha acesso ao perfil, todos os dados e interações do cliente em uma única tela
Monitore a satisfação dos clientes de perto e realize a gestão prática de reclamações no Reclame Aqui
E muito mais!
FUNCIONALIDADES
Veja algumas funcionalidades que podem melhorar a experiência de atendimento aos seus pacientes:
Gestão de chamados e tickets
Geração de protocolo
Régua de cobrança automatizada
Agendamento de retornos
Notificação por e-mail, SMS, Whatsapp
Gerador de Mailing
Criação de formulários personalizados
Criação de fluxos
Automatização de fluxos de atividades
Gestão através de dashboards personalizados por perfis de acesso
Relatórios configuráveis e exportáveis para Excel
Automatização do atendimento
Abertura de ticket automática quando há reclamação da empresa na página
Criação de formulários e scripts para medir o incide de satisfação dos clientes com seu atendimento e serviço
Conheça nossos produtos
CRM
Tudo que você precisa em pré e pós vendas em um único produto, com foco em uma estratégia de relacionamento com clientes que gera resultados.
CHATBOT
Mais eficiência e agilidade para um setor de cobrança automatizado, reduzindo custos, tempo de inadimplência e elevando a qualidade do controle financeiro.
TIMESHEET
Gestão de equipes mais prática, simples e transparente, imediata para controlar sua produtividade e fechamento sem dificuldades.
SERVICE DESK
Transforme seu atendimento ao cliente com controles eficientes e uma solução multicanal para trazer mais segurança e flexibilidade à sua equipe.
PROJETOS
Controle os projetos detalhamento e tenha visões claras de orçado x realizado para horas, despesas, tickets, cronograma e rentabilidades.
ERP
Mantenha a gestão da sua empresa sob controle e acompanhe toda a captação de informações de forma automatizada e sem complicações, tudo integrado ponta a ponta.
E-MAIL CORPORATIVO
Praticidade, rapidez e agilidade para o seu e-mail corporativo com qualidade e segurança sem complicações.
CLOUD BACKUP
Backup e armazenamento de dados em nuvem nos mais diversos sistemas operacionais, bancos de dados, aplicações e sistemas.
Cases
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