Atendimento multicanal garante versatilidade no trato com informações

Por MultidadosTI 06 Março, 2018 816

Anotar tudo num papelzinho não parece ser compatível com uma rotina profissional, não é mesmo?

Além de aparentar desorganização, esta falta de zelo com as diferentes informações geradas no dia a dia de uma empresa certamente resultará na perda de dados relevantes. Isso pode custar um bom negócio, alguns clientes, horas a mais de trabalho para recuperar o que foi extraviado e, consequentemente, dinheiro. Ou seja: você vai ter dor de cabeça e ainda verá o seu lucro diminuir.

Definitivamente, esta não pode ser a realidade de uma empresa que almeja crescer ou até mesmo se manter ativa diante da forte concorrência. Mais que organização, é preciso versatilidade no trato com as informações. Por exemplo, integrá-las em um atendimento multicanal, facilitando a busca por dados complementares e a tomada de decisões.

O Service Desk, por exemplo, é o sistema de gestão de chamados da Multidados TI. Você pode abrir este atendimento por diferentes canais, como celular, e-mail, portal, chat e chatbot; e criar scripts e formulários.  Outra funcionalidade importante é a geração de dashboards em tempo real, com o preciso monitoramento da evolução dos resultados.

Com esta ferramenta você pode acompanhar o histórico de cada etapa do chamado. O Service Desk pode ser configurável para diferentes áreas e possui integração com outros módulos, como Timesheet, Gestão de Despesas e Gestão de Projetos.

Esta solução pode ser sua hoje mesmo. Solicite sua consultoria grátis*.

Ou, se preferir, ligue para (11) 2579 8789 que teremos um grande prazer em conversar sobre a sua necessidade e encontrar a melhor solução para o seu negócio.

*2 horas de consultoria grátis via telefone ou vídeo conferência.
Compartilhar

Deixe um comentário

Certifique-se de preencher os campos indicados com (*). Não é permitido código HTML.

Menu