Na área de atendimento é possível encontrar várias soluções que visam facilitar a vida do cliente. Entre elas estão o...
Leia mais ➜Relacionamentos sólidos e resultados de verdade
Nada fala mais alto do que a opinião de quem já é usuário MultidadosTI
Atuo na gestão da área de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos há cerca de quatro anos e tínhamos um sistema bastante obsoleto e engessado. A implantação do serviço de CRM Multidados foi um marco que agregou inovação e melhoria nos processos do departamento e de todos os usuários internos da empresa. Com o CRM, temos agilidade no atendimento ao cliente por meio da integração com o sistema de telefonia, base interligada com o sistema de gestão da Unimed, atendimento às legislações (Rn 395), entre muitos outros benefícios.
Renata Queiroz Pinheiro - Unimed Guarulhos
January 06, 2021
Anteriormente na MPD tínhamos um sistema de CRM conhecido no mercado, porém não nos atendia, e o mesmo aos poucos parou de ser utilizado por falta de performance e ganhos ao negócio. Em 2017, junto com a Mega, foi nos apresentado o CRM da Multidados, o qual já era integrado com nosso ERP e que nos traria grandes melhorias nos processos internos e junto aos clientes. Tivemos muitas apresentações do sistema, envolvendo cada gestor das áreas que utilizariam o sistema, e a aprovação foi unânime. Além de grandes ganhos, o custo era bem menor que o antigo CRM.
Guilherme Butieri - MPD Construtora e Incorporadora
January 06, 2021
Com a utilização da solução Multidados conseguimos dar maior agilidade no acompanhamento, tomada de ações e decisões em todos os projetos executados por nossa equipe, além de conseguirmos diminuir em muito o tempo de apuração dos resultados realizados dos projetos em andamento e entregues aos nossos clientes.
Giovany Oliveira - Sócio Diretor - Strong IT
January 14, 2021
Temos hoje um maior gerenciamento das demandas dos clientes, segmentando por área/assunto, com controles de SLA, e dashboards de gerenciamento. Mas sem dúvida algumas o maior ganho da fase inicial do projeto foi em excelência operacional. Nossa expectativa com o Multidados agora é utilizar as funcionalidades da ferramenta para aprimorar a experiência do nosso cliente, disponibilizando novas formas de contato, como whatsapp, chatbots, auto-atendimento, integração com nosso APP e muito mais.
Cleber Pereira - Yuny Incorporadora
June 26, 2021
Os benefícios da plataforma permitiram que o crescimento da Home Agent fosse enfrentado com tranquilidade, trazendo melhor controle da jornada do cliente, parametrização de dados, atuação Omnichannel e flexibilidade de gestão, inclusive sem a necessidade de intervenção direta da equipe Multidados.
Luciane Souza - Home Agent
June 26, 2021
Antes de termos a Multidados como parceira tínhamos um cenário preto e branco onde a tomada de decisão era tardia na maioria dos casos. Não tínhamos na ponta do lápis a real necessidade dos nossos clientes. Agora temos uma dinâmica que nos aproximou e reforçou o vínculos que temos com todos os nossos clientes e com base nesta evolução iremos mais longe nesta parceria
André Lira - GSP Loteamentos
June 26, 2021
Nossa parceria se iniciou em 2012 com o uso do CRM para cobrança, com o passar do tempo, passamos a utilizá-lo em todas as operações do Contact Center: Processos de qualidade, atendimento, vendas, pós-vendas, cobrança e BPO. Por ser uma ferramenta muito versátil e de fácil uso, conseguimos configurar rapidamente novas operações e evoluir rapidamente com novos negócios. Em suma, sou fã da ferramenta e recomendo a todos.
Wellington Silva - Resource IT
July 05, 2021
Somos clientes desde 2012. Inicialmente o CRM foi imprescindível no registro de demandas de clientes, e posteriormente foram implantados diversos fluxos de processos que trouxe controle muito mais efetivo e acessos às informações em tempo real. O CRM é usado na Cipasa nas áreas de Relacionamento, Gestão de Contratos, Cobrança, Contas a Receber, Jurídico, Comercial, Funding, Gestão de Sócios e a área de TI.
O sistema é bastante flexível para parametrizações sem necessidade de consultoria, os dashboards são essenciais para o acompanhamento das ocorrências, oferecendo uma configuração simples e personalizada para a necessidade de cada usuário.
Falar sobre custo/benefício é simples, uma vez que ao melhorar os processos internos, através de uma ferramenta que ajude as áreas a reduzir o tempo de seus profissionais, sempre é um ponto muito positivo no processo de desenvolvimento organizacional. Nosso modelo de negócios possui muitas particularidades e o CRM nos trás maior controle do grande fluxo de informações e atividades.
Danyel Reis - Cipasa Urbanismo
July 05, 2021
Eles confiam
Conheça algumas empresas que já dominam o atendimento multicanal, criando uma experiência mais completa para os clientes e melhores resultados para os negócios.
Histórias
de Sucesso
Sistema de cadastro de clientes: qual a importância da ferramenta para o meu negócio?
O sistema de cadastro de clientes potencializa o canal de atendimento e traz uma série de benefícios ao seu negócio....
Leia mais ➜
5W2H no atendimento ao cliente: descubra como potencializar o atendimento da sua empresa
Se você está com problemas nos canais de atendimento da sua empresa, use a metodologia 5W2H no atendimento ao cliente...
Leia mais ➜Acreditamos no poder da integração
Mais do que oferecer produtos que te ajudam a criar uma experiência de grandes resultados ao lado de seus clientes, nós valorizamos a integração como peça chave para tornar a sua gestão mais dinâmica, simples e completa.
Conheça alguns dos parceiros de tecnologia e as integrações nativas disponíveis da MultidadosTI.
Acreditamos no poder da integração
Mais do que oferecer produtos que te ajudam a criar uma experiência de grandes resultados ao lado de seus clientes, nós valorizamos a integração como peça chave para tornar a sua gestão mais dinâmica, simples e completa.
Conheça alguns dos parceiros de tecnologia e as integrações nativas disponíveis da MultidadosTI
Anterior
Próximo
Vem ser MultidadosTI você também!
Transforme os seus resultados com uma parceria que proporciona mais eficiência e qualidade no atendimento ao cliente, elevando sua empresa para um novo patamar de gestão.
Assine nossa newsletter e
fique por dentro de nossas novidades
Segmentos
Veja também
Fale Conosco
- Comercial: (11) 2579.8789
- Administrativo: (11) 2100.4747
Horário de Atendimento
- Seg. às Sex.: 9h às 18h
© MultidadosTI – Todos os Direitos Reservados