Atuo na gestão da área de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos há cerca de 04 anos e tínhamos um sistema bastante obsoleto e engessado. A implantação do serviço de CRM / Multidados foi um marco que agregou inovação e melhoria nos processos do departamento e de todos os usuários internos na empresa. com o CRM, temos agilidade no atendimento ao cliente, por meio da integração com o sistema de telefonia, base interligada com o sistema de gestão da Unimed, atendimento à legislações (Rn 395), entre muitos outros benefícios.

Com a utilização da solução da Multidados conseguimos dar maior agilidade no acompanhamento, tomada de ações e decisões em todos os projetos executados por nossa equipe, além de conseguimos diminuir em muito o tempo de apuração dos resultados realizados dos projetos em andamento e entregues aos nossos clientes.