Atuo na gestão da área de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos há cerca de 04 anos e tínhamos um sistema bastante obsoleto e engessado. A implantação do serviço de CRM / Multidados foi um marco que agregou inovação e melhoria nos processos do departamento e de todos os usuários internos na empresa. Com o CRM, temos agilidade no atendimento ao cliente, por meio da integração com o sistema de telefonia, base interligada com o sistema de gestão da Unimed, atendimento à legislações (Rn 395), entre muitos outros benefícios.

Renata Queiroz Pinheiro - UNIMED Guarulhos

Anteriormente na MPD tínhamos um sistema de CRM conhecido no mercado, porém não nos atendia, e o mesmo aos poucos parou de ser utilizado por falta de performance e ganhos ao negócio da MPD. Em 2017, junto com a Mega, foi nos apresentado o CRM da Multidados, o qual já era integrado com nosso ERP e que nos traria grandes melhorias nos processos internos e junto aos clientes. Tivemos muitas apresentações do sistema, envolvendo cada gestor das áreas que utilizariam o sistema, e a aprovação foi unanime. Além de grandes ganhos, o custo era bem menor que o antigo CRM.

Guilherme - Mega Sistemas Corporativos

Com a utilização da solução da Multidados conseguimos dar maior agilidade no acompanhamento, tomada de ações e decisões em todos os projetos executados por nossa equipe, além de conseguimos diminuir em muito o tempo de apuração dos resultados realizados dos projetos em andamento e entregues aos nossos clientes.

Giovany Oliveira - Sócio Diretor - Strong IT