Explorando a telefonia para a sua empresa crescer

Por MultidadosTI 01 Março, 2018 290

Muitas empresas hoje em dia aprenderam a lidar com um público cada vez mais emergente: o que procura produtos e serviços pela internet. 

Investir em canais de comunicação virtuais e nas redes sociais é, sem dúvida, um desafio a ser superado já, no presente, e uma obrigação no futuro. Afinal, ninguém quer ficar para trás da concorrência.

Este processo, no entanto, precisa ser conduzido de forma complementar (e não substitutivo) a um tipo de atendimento comercial que surgiu há décadas e que até hoje se mostra extremamente eficiente no relacionamento com o cliente: o por telefone.

No Brasil, o telefone está presente em 92,3% dos lares, segundo levantamento divulgado pela PNAD (Pesquisa Nacional por Amostra Domicílios Contínua) em novembro de 2017. O mesmo estudo indica que a internet é acessada em 63,6% das casas. Ou seja: ainda há muito mais pessoas no Brasil com acesso ao telefone do que à internet.  Logo, não há motivos para deixar o atendimento telefônico da sua empresa de lado.

Muito pelo contrário. Na busca por serviços cada vez mais eficientes, é necessário investir para utilizar cada funcionalidade que a telefonia pode oferecer para a satisfação dos seus clientes e o crescimento do seu negócio.

A Multidados integra o CRM a diversos sistemas de telefonia IP do mercado. Com isso é possível otimizar o atendimento ativo, receptivo, conciliação de gravação com as narrativas e histórico de atendimento ao cliente. Isso permite gestão rápida e eficaz por concentrar todas as informações em uma única tela de atendimento. Com o CRM é possível realizar gerenciamento de campanhas, prospecção de clientes, cobrança e muito mais!

Esta solução pode ser sua hoje mesmo. Solicite uma consultoria gratuita.

Ou, se preferir, ligue para (11) 2579-8789 que teremos um grande prazer em conversar sobre a sua necessidade e encontrar a melhor solução para o seu negócio.

 

 

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